31.W公司成立初期，由于產品單一、規模較小，采用直線職能制結構，這種結構適合公司當時的規模。隨著企業的不斷發展，其經營規模不斷擴大，企業外部環境也發生了較大變化，市場競爭日趨激烈。為了適應環境的變化，公司對經營戰略進行了必要的調整，引進了先進的設備和技術，招聘了高學歷的員工，產品也從單一化向多元化方向發展，直線職能制組織結構已不適應公司的發展需要了。

針對這種情況，公司決定對現有組織結構進行變革。經過咨詢研究，決定實行事業部制，即依據產品設立若干事業部，各事業部對產品的開發、生產、銷售等經營活動全權負責，總公司只保留重大人事決策和戰略決策等權力。（2017.04）

問題：

（1）什么是組織結構？導致該公司組織變革的原因是什么？

（2）什么是事業部制組織結構？結合案例分析其特點。

13.溝通中“得理讓人、態度寬容、謙讓得體”等體現了溝通的（2017.04）

• A、相容原則

• B、尊重原則

• C、理解原則

• D、效率原則

7.某服裝企業將其部門劃分為兒童市場部、老年市場部、青年市場部等，其劃分標準是（2017.04）

• A、產品

• B、地區

• C、顧客

• D、職能